Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tinycat99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tinycat99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền tinycat99.asia và các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng tinycat99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên tinycat99.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được tinycat99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tinycat99, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tinycat99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. tinycat99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

2.1 Yêu cầu bắt buộc khi đăng ký

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tinycat99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Bạn phải tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của tinycat99.
5. Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

tinycat99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản tinycat99 của mình theo các quy định sau:

3.1 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Bạn phải thông báo ngay cho tinycat99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• tinycat99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.

3.2 Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xử lý giao dịch của bạn.

3.3 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản hoạt động tại tinycat99. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào), tinycat99 có quyền đóng băng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và xem xét thu hồi số dư tiền thực tùy theo mức độ vi phạm.

Tất cả giao dịch tài chính trên tinycat99 phải tuân thủ các quy định sau. tinycat99 cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng, minh bạch và an toàn cho người chơi Việt Nam.

4.1 Nạp tiền

• Người chơi có thể nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được tinycat99 chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• tinycat99 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do người chơi nhập sai thông tin giao dịch.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản tinycat99.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• tinycat99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi khi tham gia cá cược trên tinycat99 phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, tinycat99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.
• tinycat99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể.

5.2 Tranh chấp kết quả

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả của một cược, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. tinycat99 sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

tinycat99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố minh bạch.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• tinycat99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

tinycat99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tinycat99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ tinycat99. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tinycat99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên tinycat99 để gian lận hoặc trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của tinycat99.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của tinycat99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tinycat99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của tinycat99 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của tinycat99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ tinycat99 cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

tinycat99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tinycat99 không chịu trách nhiệm cho:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả thua lỗ trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng tinycat99.
• Các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của tinycat99 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

tinycat99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

10.1 Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi sau mỗi 60 phút chơi liên tục để đảm bảo người chơi nhận thức được thời gian đã sử dụng.

10.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tinycat99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược dù đã cố gắng.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc các mối quan hệ xã hội.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

Để được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, bạn có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng tinycat99 qua Live Chat hoặc Zalo trong khung giờ 08:00 – 24:00 hàng ngày.

tinycat99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11.1 Quyền chấm dứt của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tinycat99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

tinycat99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tinycat99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và tinycat99, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ tinycat99 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
2. tinycat99 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.
5. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng tinycat99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng tinycat99, từ 08:00 đến 24:00 mỗi ngày trong tuần.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của tinycat99 để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 2 giờ trong khung giờ hoạt động.